Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir unseren Versandservice ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und abgeschlossener interner Bearbeitung für den Versand vorbereitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Sollte eine Zustellung in bestimmte Gebiete vorübergehend nicht möglich sein, werden wir Sie entsprechend informieren und gemeinsam mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von weniger als 99,99 € fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an.

Ab einem Gesamtbestellwert von 99,99 € ist der Versand kostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Sollte sich die Bearbeitung beispielsweise aufgrund einer Bestandskontrolle, einer Prüfung der Bestellangaben oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände verlängern, werden wir Sie so bald wie möglich darüber informieren.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit und den jeweiligen logistischen Anforderungen kann der Versand unter anderem über folgende Dienstleister erfolgen:

FedEx
UPS
DHL

Die geschätzte Lieferzeit nach Versand beträgt 7–10 Werktage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch Wetterbedingungen, Verkehrsverhältnisse, logistische Abläufe, behördliche Kontrollen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Sobald die Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, damit Sie den aktuellen Versandstatus überprüfen können.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Soweit eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese grundsätzlich über die von uns eingesetzten Logistik- beziehungsweise Versandpartner abgewickelt.

Unter normalen Umständen entstehen für Verbraucher keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsgebühren.

Sollten aufgrund gesetzlicher Änderungen oder außergewöhnlicher, nicht vorhersehbarer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, erfolgt deren Behandlung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, die entsprechenden Tracking-Informationen.

Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über das jeweilige Versandunternehmen verfolgen.

Falls Ihnen nach dem Versand keine Tracking-Informationen zur Verfügung gestellt wurden oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

E-Mail: solutions@kavorelevel.com
Telefon: +1 (410) 628-7394

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Kontaktaufnahme beziehungsweise Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, bei Ihrer Anfrage die entsprechende Bestellnummer sowie weitere relevante Informationen anzugeben.

E-Mail: solutions@kavorelevel.com
Telefon: +1 (410) 628-7394

8. Angaben zur Lieferung und Versandverantwortung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob der Name des Empfängers, die Lieferadresse und die angegebenen Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen oder eine Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte möglichst frühzeitig mit uns in Verbindung.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir uns nach Möglichkeit bemühen, Änderungs- oder Stornierungswünsche zu berücksichtigen. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach erfolgtem Versand kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

Kosten, Verzögerungen, Fehlzustellungen oder Rücksendungen, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben beziehungsweise einer vom Kunden verursachten fehlgeschlagenen Zustellung entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder ein anderes Versandproblem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Soweit vorhanden, können Fotos der Verpackung oder der Ware sowie weitere relevante Informationen die Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.

Wir werden die Situation prüfen und Sie bei der weiteren Klärung unterstützen.

Diese Versandrichtlinie berührt oder beschränkt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, die Ihnen nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften zustehen.